RESUMEN DE POSICIÓN:
El puesto de Azafata de marketing comercializa Ekko Lounge y los servicios ofrecidos a nuestra base de clientes y sigue todos los requisitos y pautas de marketing específicos. Se desempeña en calidad de relaciones públicas cuando promociona Ekko Lounge. Responsable de saludar, registrarse y llevar a los invitados a sus mesas/secciones designadas. Mantiene todos los guardarropas/uniformes asignados de acuerdo con los estándares establecidos y las pautas uniformes. Trabaja de manera eficiente y profesional manteniendo una actitud positiva y brindando un servicio superior al huésped en todo momento. Realiza otras funciones según lo solicitado.

REQUISITOS DEL SERVICIO PARA HUÉSPEDES:

Proporcionar una actitud amistosa, personal y con disposición para interactuar.
Brindar un servicio profesional al huésped
Comprometerse con los valores de Ekko Lounge enumerados a continuación y reconocer la dedicación para brindar un excelente servicio al huésped para nuestros huéspedes y nuestro equipo interno, en todo momento.
Ofrece con orgullo una experiencia de cliente de calidad en un ambiente divertido y agradable.

REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD:

Capacidad para trabajar con seguridad y prevenir lesiones personales.
Compromiso con la seguridad de los compañeros de trabajo y nuestros invitados, y la capacidad de demostrar ese compromiso a través de acciones diarias.
Informa a los supervisores de cualquier irregularidad, queja de los huéspedes u otras disputas que no puedan resolverse fácilmente.

LAS FUNCIONES ESENCIALES DEL CARGO INCLUYEN, PERO NO SE LIMITAN A:
SERVICIO AL HUÉSPED/COMUNICACIÓN

Salude a todos los invitados con prontitud, con una actitud amistosa y optimista.
Acompañar a los invitados desde la puerta hasta la mesa/sección adecuada
Comunicarse con Floor MOD en mesas desocupadas
Comuníquese con el servidor y Floor MOD sobre las necesidades especiales de los huéspedes
Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes de manera cortés y educada.
Anticiparse a las necesidades de los huéspedes
Responder a las inquietudes/quejas de los huéspedes sobre el servicio o la bebida y corregir los errores o resolver las quejas con una actitud positiva
Cumplir con todos los procedimientos operativos estándar de Ekko Lounge
Mantener todos los estándares de secuencia de servicio de Ekko Lounge
Proporcionar información a los invitados sobre nuestro lugar, menú y precios.
Estar informado de todos los números de mesa/sección en el lugar
Reconozca y cultive a los huéspedes habituales y a los negocios repetidos.
Informe cualquier incidente de robo, vandalismo o violaciones
Capacidad para comunicarse en inglés con invitados y compañeros de trabajo.
Proporcionar a los clientes información e instrucciones.
Responsable de la distribución de volantes, la creación de redes y el marketing en redes sociales con los invitados todas las noches.

GESTIÓN RESPONSABLE DEL ALCOHOL

Reconocer y reconocer cuando los invitados se están intoxicando y/o están intoxicados
Supervise a los huéspedes potencialmente intoxicados y/o disruptivos y llévelos rápidamente a la atención de un Gerente
Se niega a seguir sirviendo alcohol a invitados intoxicados de una manera cortés y preocupada por la seguridad.
Responsable de verificar la identificación de los clientes en cuestión y seguir todas las demás pautas de venta responsable
Cumplir con todos los procedimientos de seguridad y salud, así como con las políticas/procedimientos de la empresa y/o departamento.
Cumplir con todas las leyes estatales sobre bebidas alcohólicas.

MANTENIMIENTO DE TODAS LAS MESAS EN ESTACIÓN

Recorra las mesas cada treinta (30) minutos para actualizar todas las secciones desocupadas, verificar que se haya ayudado a todos los invitados e informar cualquier problema de limpieza al Gerente de turno
Mantenga la estación de registro y todo el equipo de azafatas limpio y organizado
Asegúrese de que se completen las tareas diarias/nocturnas/semanales y de apertura/ejecución/cierre
Registre e informe cualquier falla del equipo y/o riesgos de seguridad a un gerente de inmediato
Asegúrese de que todas las mesas y sillas estén colocadas correctamente y limpias
Mantener los estándares de seguridad y saneamiento de Ekko Lounge
Coloque toda la basura en recipientes adecuados

MARKETING/PROMOCIONES

Se enfoca en el desarrollo de una base de clientes regulares
Se adhiere a todos los requisitos y pautas de marketing especificados (lista de invitados, reservas, redes sociales, etc.)
Posar para fotografías según lo solicite la gerencia y aparecer en uniforme o ropa designada (logotipo) para actividades promocionales en o fuera del lugar. Participar y aparecer en materiales de marketing, publicidad o medios en la capacidad que se describe en este documento.
Comercialización y promoción de eventos específicos del lugar.
Interactúa y entretiene a los invitados de manera profesional, cordial y ejemplar.

SERVICIO RÁPIDO, CORRECTO Y COMPLETO

Organizar y priorizar el servicio según la secuencia de servicio adecuada
Comuníquese con el Gerente de piso cuando se haya sentado una mesa/sección
Comunicarse con el Gerente de Seguridad si una sección está ocupada por huéspedes que no tienen una reserva
Ofrecer menú de cócteles a los invitados.

RESPONSABILIDADES/TRABAJO EN EQUIPO/DEPARTAMENTO

Ayudar a todos los demás miembros del equipo según sea necesario
Crear y mantener un sentido de urgencia.
Presentarse en uniforme para todos los turnos y actividades promocionales a la hora programada
Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo que le sean asignadas
Informar a la gerencia de cualquier queja, comentario o incidente.
Presentar y mantener una apariencia atractiva, profesional, prolija y bien arreglada que cumpla con los estándares de Ekko Lounge para promover el tema general del lugar.
Capacidad para crear y mantener una relación de servicio a través de la filosofía corporativa de Ekko Lounge

LAS RESPONSABILIDADES/REQUISITOS DE COMERCIALIZACIÓN SON LOS SIGUIENTES

Debe tener una página de Instagram y una de las siguientes: Tik Tok, Snapchat o Facebook
Debe tener cuatro (4) publicaciones de IG por semana en relación con el lugar
Debe publicar información actualizada del evento semanalmente en la página de Facebook
Debe tener una lista de invitados de diez (10) personas en cada turno trabajado
Debe participar en las salidas según lo programado.

EDUCACIÓN/REQUISITOS:

Diploma de escuela secundaria requerido o equivalente
Se requieren mayores de 18 años,
Prueba de elegibilidad para trabajar en los Estados Unidos
Se prefiere experiencia en hospitalidad
Posesión de/o habilidad para poseer un certificado TABC válido y manipuladores de alimentos

REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS LABORALES:

sistemas POS
Operaciones de club nocturno, bar, salón, restaurante
Marcas de licores, cervezas, vinos y cócteles
Tareas de apertura y cierre
Técnicas de levantamiento adecuadas
Relaciones con los huéspedes
Servicio de alcohol seguro
Presentación de bebidas
Operaciones de alto volumen
Saneamiento y seguridad

HABILIDADES/HABILIDAD PARA:

Demostrar una actitud positiva en todo momento.
Mantén una visión abierta y objetiva.
Escuche con eficacia, empatía y sea respetuoso en todo momento.
Comunicarse asertivamente
Imprima legiblemente para que los invitados lean
Mantenga la compostura y manténgase enfocado
Mantener la integridad personal
Trabaje en equipo, manténgase organizado, realice múltiples tareas y establezca prioridades
Comunicarse con empleados e invitados.
Mantener confidencialidad
Mantener constantemente una apariencia, postura e higiene bien arregladas.
La técnica y el estilo de maquillaje deben mantenerse actualizados y en línea con los estándares y tendencias actuales de la moda.
Muévase de manera efectiva y eficiente por el piso del lugar y las áreas del bar.
La postura, los gestos, el movimiento y el caminar deben reflejar la estética innovadora de la industria de la moda.
Personalidad extrovertida, cálida y amable, demuestra entusiasmo y profesionalismo.

DEMANDAS FÍSICAS
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones laborales esenciales.

Debe tener buena energía positiva para pasar el cambio.
Debe poder moverse rápidamente a través del trabajo y marcar el ritmo en el lugar
Debe poder estar de pie durante largos períodos de tiempo durante el turno.
Debe ser capaz de leer los monitores de la computadora.
Ser observador y rápido para responder a diversas situaciones.
Debe tener fluidez en el idioma inglés escrito y hablado.
Debe poder imprimirse de manera legible para que los invitados lean
Trabaje en interiores y/o al aire libre, expuesto a superficies calientes y/o frías, vapor y pisos mojados
Debe ser diestro y capaz de participar en todos los aspectos del servicio.
Debe poder girar, remolcar (empujar o jalar), alcanzar, doblar, escalar y transportar según sea necesario
Debe poder cargar y levantar hasta 50 libras
Usar las manos para manejar o sentir objetos, herramientas o controles
Trabaje en un entorno que esté sujeto a niveles variables de ruido, multitudes y humo, cuya gravedad depende del volumen de invitados

AMBIENTE DE TRABAJO Y HORARIO
Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones laborales esenciales.

Trabajar turnos variados, incluidos fines de semana y días festivos.
Debe ser flexible en turnos y días libres.
Implica un contacto público constante
Ambiente de trabajo acelerado, de alto volumen, de alta energía y ruidoso
El trabajo puede realizarse en áreas pequeñas y en condiciones variables de nivel de ruido, temperatura, iluminación y calidad del aire.
Debe poder trabajar tanto dentro como fuera durante todo el año según sea necesario según las necesidades del negocio.
Trabaje en un entorno que esté sujeto a niveles variables de ruido, multitudes y humo.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO
Ekko Lounge es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE). Los solicitantes calificados son considerados para el empleo sin importar la raza, el color, la religión, el sexo, la identidad de género, el embarazo, el origen nacional, la ascendencia, la ciudadanía, la edad, el estado civil, la discapacidad, la orientación sexual, la información genética, el estado de veterano o cualquier otra característica protegida por ley estatal o federal

¡Forma parte de Ekko Lounge! Ekko Lounge es un sport bar y lounge. Ekko Lounge es un lugar informal, animado y divertido para trabajar. Como pronto será un favorito local y un destino para ver los eventos deportivos favoritos de todos, siempre sucede algo en Ekko Lounge. Puede estar orgulloso de ser parte de nuestro equipo que sirve excelente cocina estadounidense con un toque cajún. Nuestros empleados disfrutan trabajar y se enorgullecen de nuestra empresa innovadora que está creciendo y tiene oportunidades de progreso.
¡Esperamos que se convierta en parte del equipo de Ekko Lounge hoy!

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